¿Qué le viene a la mente cuando piensa en empatía? Tal vez sea un cálido abrazo en un momento de dolor, o la risa compartida que une a las personas.
Si has asistido a un Viernes CAFE (Participación de la Comunidad y la Familia), administrado por la Oficina de Educación del Condado de San Mateo y financiado por Primeros 5 del Condado de San Mateo, habrás oído decir a Anthony Thomas, el Catalizador de la Conversación en el Viernes CAFE, "La empatía es sentir con otra persona, en lugar de sentir por ellos. Se trata realmente de estar con alguien en el espacio en el que se encuentra, ya sea bueno, malo o indiferente".
La Oficina de Educación del Condado de San Mateo (SMCOE) Viernes CAFE es una reunión mensual donde la auto-exploración, la conexión y el diálogo auténtico entre el personal de apoyo a la familia dedicada de nuestro condado toman el centro del escenario. Facilitado por Anthony Thomas, Gerente de Servicios Comunitarios en el Centro de Resolución de Conflictos Península (PCRC), el objetivo del viernes CAFE es proporcionar apoyo y cambiar la mentalidad de los que trabajan directamente con las familias. Estas son las personas que se encuentran en los Centros de Recursos Familiares, trabajadores sociales, visitantes a domicilio - todas las personas increíbles que trabajan incansablemente para apoyar a las familias a medida que crecen y aprenden las cuerdas de cuidar a los niños pequeños de 0 a 5 años.
Como líder de la iniciativa CAFE en el condado desde su creación en 2017, Soodie Ansari, coordinadora de Early Learning Dual Language Support en la Oficina de Educación del Condado de San Mateo, arrojó luz sobre la base de los viernes CAFE y cómo la empatía apoya esa base. "La empatía juega un papel muy importante en la construcción de relaciones de confianza, donde las familias pueden confiar en compartir más de sí mismos con nosotros, para que podamos caminar de la mano y encontrar soluciones juntos", explicó Soodie.
Cambiar su forma de pensar de hacer por las familias a colaborar con ellas ha sido una parte crucial del éxito de este programa. Nuestra comunidad debe reconocer la inestimable contribución de los proveedores de apoyo familiar. "Las personas con las que hablas son expertas, pase lo que pase. Están compartiendo su experiencia vivida, lo que les convierte en expertos", añadió Anthony, haciendo hincapié en la importancia de la conexión auténtica.
El núcleo de los CAFE de los viernes reside en sus cuatro objetivos clave: establecer contactos a través de la creación de redes, suscitar un pensamiento innovador, establecer una identidad profesional para el campo de la participación familiar y crear una experiencia reparadora. Estos objetivos guían cada conversación e interacción durante los CAFE.
Los proveedores se benefician enormemente de compartir sus experiencias y retos con sus colegas durante estas sesiones. Anthony destaca: "Los proveedores llenan sus propios cubos. También aprecian el espacio seguro para hablar de cómo se sienten, abierta y honestamente". Anthony anima a los participantes a practicar la autorrevelación, compartiendo sus historias sin sentir que tienen que cargar con todo.
That’s why empathy training and Professional Learning Communities (PLCs) like Friday CAFE are crucial tools for those working with families. When you’re in the practice of providing support to others, it’s not only about serving them, but about filling your own buckets too. As Valerie Higgins, a former Friday CAFE participant and Advisory Council member, shared, filling her own bucket was transformational in her journey as a family support provider. It helped her reconnect with herself personally and professionally and ultimately cultivated better care and understanding for the families she serves.
Practicar la empatía repercute positivamente en las relaciones entre los proveedores de apoyo familiar y las familias a las que atienden, fomentando conexiones más profundas, relaciones auténticas y un mayor sentido de la humildad cultural. Anthony expresó su satisfacción por este impacto: "Según los comentarios, las encuestas y nuestros debates, sé que [los participantes] vuelven y quieren más. Está claro que sacan provecho de nuestras sesiones y crecen gracias a ellas". Esta afirmación pone de relieve la importancia del CAFE de los viernes para fomentar prácticas empáticas.
A través de conversaciones significativas y experiencias vividas compartidas, los participantes se marchan con un renovado sentido de propósito y herramientas que pueden utilizar en tiempo real para construir relaciones de confianza con las familias. Como dijo Anthony: "No somos hechos humanos, somos seres humanos".
Invitamos a todos los proveedores de apoyo familiar y a los profesionales que trabajan directamente con las familias a que participen en la próxima sesión CAFE de los viernes, el 3 de mayo de forma virtual y el 7 de junio en persona. Venga a compartir su experiencia vivida y salga de allí sintiéndose renovado. Para más información sobre Friday CAFE, póngase en contacto con Soodie Ansari, sansari@smcoe.org. Para más información sobre la inscripción en el CAFE de los viernes, póngase en contacto con Luz Ariza, lariza@smcoe.org.
